RCAM / JSIS : après un refus de remboursement, poser une simple question est devenu inutilement compliqué.
📌 L’essentiel en 20 secondes
- Des collègues rencontrent des difficultés pour interroger le RCAM après un refus.
- L’USB a analysé concrètement le parcours d’un affilié.
- Une procédure indiquée sur les décomptes n’existe plus et n’a pas été corrigée malgré une première demande de correction notre part.
- Une note d’amélioration, envoyée au PMO par l’Union Syndicale, reste sans réponse.
📄 🔗 Lire la note complète ici en FR
🏥 Pourquoi cette note ?
- Chaque année, l’USB reçoit des centaines de demandes d’aide individuelles, souvent lorsque la santé complique déjà le quotidien administratif.
- Depuis l’ouverture de notre permanence chaque premier mercredi du mois, ces sollicitations ont encore augmenté, révélant des difficultés récurrentes et de nouvelles questions.
- Parmi celles-ci, de nombreux collègues signalent la difficulté croissante à poser simplement une question au RCAM après un refus de remboursement.
⚠️ Conclusion
- Les décomptes renvoient vers une procédure qui n’existe plus (la “bulle jaune”)
- Accumulation de petits obstacles qui découragent.
- l’exercice des droits, surtout pour les personnes déjà fragilisées
- Notre position : l’accès aux droits ne doit pas dépendre de l’énergie disponible lorsqu’on est malade.
- La note USB propose des améliorations concrètes, parfois immédiates et sans coût.
📌 NB
- Ce travail s’inscrit dans un engagement plus large de l’Union Syndicale sur la santé : représentation au CPPT et au CGAM, implication forte dans l’actuel dialogue social sur les Absences médicales (négociations en cours – nous vous en parlerons dès que possible), chantiers en cours sur le remboursement des visites médicales annuelles qui pose problème à de nombreux collègues à Bruxelles, accès aux soins dans certains pays Etc.
- Des résultats concrets ont été obtenus récemment par l’Union Syndicale, en Italie notamment. Lire ici pour en savoir plus sur Les droits aux soins de santé du personnel de l’UE en Italie – Union Syndicale
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